Como funciona o Encomendou: do pedido à entrega

Um sistema de encomendas online para quem trabalha com produção personalizada, demorada ou de capacidade limitada. Ele organiza tudo o que acontece entre o pedido do cliente e a entrega.

Receber encomendas pela sua página

Você publica em cinco passos: seu negócio, o primeiro produto, como funciona a sua encomenda, a sua capacidade e o que você precisa do cliente. A página pública tem catálogo com fotos, preço fixo, "a partir de" ou sob orçamento, personalizações e o botão de encomendar — e um endereço só seu para compartilhar no Instagram e no WhatsApp.

Cada produto tem um checklist de requisitos: nome, medidas, cor, foto de referência, arquivo, uma confirmação ou uma aprovação sua. Você escolhe quando cada pergunta é feita — no pedido, quando o cliente for convocado ou durante a produção — e o pedido só entra na fila com o que precisa respondido.

Fila de produção automática

Dois fluxos prontos: com material do cliente (roupas, objetos, peças para bordar) ou sem. Os nomes das etapas podem ser ajustados depois. Pedidos aptos — com tudo o que precisam — avançam sobre os incompletos, sem prejudicar prazos que continuam válidos. No painel "Hoje" você vê o que precisa de você, o que aguarda o cliente, o que está pronto para produzir e o que está em produção.

Previsão de prazo pela capacidade real

Você diz quantos pedidos conclui por semana e quais dias trabalha. Cada produto tem um tempo de produção. Com a fila atual, o sistema calcula uma previsão mínima e uma máxima — e o cliente vê as duas antes de confirmar, junto com o prazo para cumprir a parte dele. A previsão não é uma promessa vazia: sai do que você realmente produz. Veja a conta em como calcular prazo de entrega.

Convocação de materiais do cliente

Se você recebe materiais físicos, informa quantos pacotes consegue guardar ao mesmo tempo. O cliente entra na fila, preenche as informações iniciais e aguarda — a página dele diz "não envie ainda". Quando há espaço, recebe autorização para enviar e um prazo de postagem. Se não postar no prazo, o próximo é chamado; ele não perde o pedido, só a garantia da previsão.

Acompanhamento da encomenda por link

Sem senha, sem app. Um link seguro responde sempre três perguntas: como está minha encomenda, preciso fazer alguma coisa agora e até quando ficará pronta. Quem informou e-mail também entra em "Meus pedidos" com um código de seis dígitos. Você recebe pelo seu Pix (e confirma ao ver o extrato) ou pelo Mercado Pago conectado à sua conta, com Pix e cartão confirmados automaticamente — nada passa pela plataforma e não há comissão.

Assistente por IA: ChatGPT ou Claude

Conecte o ChatGPT ou o Claude ao seu Encomendou (Ajustes › Assistentes). Diga "só consigo guardar quatro pacotes" ou "não aceite novos pedidos durante minhas férias". O assistente mostra o que vai mudar, explica o impacto, preserva os pedidos já confirmados e aplica.

Um sistema de encomendas para cada ofício

A mesma base, com o fluxo pronto para o que você produz:

O plano é único, com tudo incluído — veja o preço. Ou crie sua página e teste por 30 dias sem cartão.