Como funciona a aprovação da arte?+
Você inclui um requisito do tipo "aprovação" no checklist do produto, para o momento "durante a produção". Ao chegar nessa etapa, envia a prévia; o cliente aprova ou recusa pelo link e o registro fica no pedido, com data.
O cliente pode enviar foto e arquivo?+
Sim. Perguntas do tipo foto e arquivo fazem parte do checklist e o envio fica anexado ao pedido, disponível para você baixar quando for produzir.
Vendo por unidade e por lote. Como preciso cadastrar?+
Como produtos diferentes, cada um com preço fixo, "a partir de" ou sob orçamento. O lote pode ter uma pergunta de quantidade e um tempo de produção maior, que a previsão respeita.
Dá para cobrar um sinal e o restante na entrega?+
Sim. O sinal (percentual ou valor fixo) confirma o pedido; o saldo fica registrado para você cobrar na retirada ou antes do envio, por Pix ou pelo Mercado Pago.
Preciso montar um processo antes de começar?+
Não. O Encomendou já vem com dois fluxos prontos — com e sem material do cliente — e um checklist sugerido por tipo de produto. Você só altera o que for diferente na sua operação.
Como o prazo é calculado?+
Pela sua capacidade real: quantos pedidos você conclui por semana, quais dias trabalha, o tempo de produção do produto e quantos pedidos já estão na fila. O cliente vê uma previsão mínima e uma máxima antes de confirmar.
E se o cliente atrasar o que ele precisa mandar?+
Ele recebe lembretes, a previsão máxima dele deixa de ser garantida e outro pedido apto pode avançar. O pedido não é cancelado — quando regularizar, recebe uma nova previsão.
Recebo roupas e objetos dos clientes. Como isso funciona?+
Você informa quantos pacotes consegue guardar ao mesmo tempo. O sistema convoca cada cliente só quando há espaço, com um prazo para postar. Até lá a página dele diz: "Não envie o material ainda".
O cliente precisa criar conta?+
Não. Ele acompanha a encomenda por um link seguro: em que etapa está, o que precisa fazer agora e até quando fica pronta.
Como recebo o pagamento?+
Pelo seu Pix (você confirma ao ver o extrato) ou pelo Mercado Pago conectado à sua conta, com Pix e cartão confirmados automaticamente. O dinheiro vai direto para você.
Quanto custa?+
Um plano único, com tudo incluído. Os primeiros 30 dias são grátis e não pedem cartão. Depois, R$ 29,90 por mês na oferta por tempo limitado (o preço fica travado enquanto a assinatura estiver ativa; o valor cheio é R$ 49,90). Você paga por Pix ou cartão de crédito e cancela quando quiser. Não cobramos comissão sobre os seus pedidos.
Posso mudar minha capacidade conversando com um assistente?+
Sim. Conecte o ChatGPT ou o Claude ao seu Encomendou e peça em linguagem natural: "consigo fazer três ursos por semana", "feche minha agenda em 15 de dezembro". O assistente mostra o impacto e pede confirmação.