Como podemos ajudar?
Precisa de ajuda com o Encomendou? Fale com a gente sobre acesso à conta, catálogo, pedidos ou conexão com seu assistente.
Fale com o suporte
Conte o que você tentou fazer, o que aconteceu e o nome ou endereço público do seu negócio.
contato@encomendou.comNão envie senhas, códigos de acesso, dados de cartão ou documentos pessoais.
Quero saber sobre minha encomenda
Abra o link de acompanhamento recebido ao fazer o pedido. Ele mostra a etapa, a previsão e as informações que o produtor precisa de você. Para combinar entrega, confirmar pagamento ou solicitar cancelamento, fale com o produtor pelo contato da página do negócio.
Não consigo entrar na minha conta
Use a recuperação de senha com o e-mail do cadastro e confira também a pasta de spam. Se o problema continuar, escreva ao suporte.
Preciso de ajuda com o ChatGPT
Entre no Encomendou e abra Ajustes › Assistentes de IA para consultar a URL de conexão e as conexões ativas. Ao conectar, entre na sua conta e escolha as permissões de leitura ou escrita. Se a autorização expirar, reinicie a conexão pelo assistente.
Uma conexão somente de leitura permite consultas. Para cadastrar produtos ou alterar pedidos, autorize também a escrita. Você pode revogar uma conexão a qualquer momento no mesmo painel.
O assistente prepara mensagens para WhatsApp; o envio é feito por você. Confirme pagamentos manuais somente depois de conferir o extrato. Fotos, arquivos, endereço e conexão com Mercado Pago são tratados pelo painel.
Uma alteração precisa ser corrigida
Confira primeiro o registro no painel. O assistente informa quando uma alteração pode ser desfeita em até 7 dias. Pagamentos, transições de pedidos, convocações e mensagens enviadas não são revertidos por essa função. Se precisar de ajuda, conte ao suporte o que mudou, sem compartilhar o link privado de acompanhamento em locais públicos.
Privacidade e dados da conta
Para solicitar acesso, correção ou exclusão de dados, escreva ao mesmo contato de suporte.