Como funciona a convocação de materiais?+
Você informa quantos pacotes consegue guardar. O cliente entra na fila e aguarda; quando há espaço, recebe autorização para enviar com um prazo de postagem. Até lá a página dele diz "não envie ainda". Se não postar no prazo, o próximo da fila é chamado e ele recebe uma nova previsão quando regularizar.
Faço ajustes e reformas com retirada na loja. Serve?+
Sim. Cada serviço define a forma de entrega — retirada, envio ou digital — e a convocação vale para quem traz a peça pessoalmente também: o cliente é chamado quando você pode receber.
Consigo pedir as medidas antes de aceitar o pedido?+
Sim. Escolha "antes de entrar na fila" para o checklist: o pedido só é confirmado com tudo respondido. Ou deixe as medidas para "quando for convocado", se prefere pedir junto com o envio da peça.
O cliente precisa criar conta para acompanhar?+
Não. Ele recebe um link seguro que mostra a etapa, o que precisa fazer agora e até quando fica pronto. Quem informou e-mail também pode entrar em "Meus pedidos" com um código de seis dígitos.
Posso limitar quantas peças aceito por semana?+
Sim — é a sua capacidade. Ela alimenta a previsão de todo pedido novo. E se precisar parar, feche a agenda: a página avisa e recolhe uma lista de espera.
Preciso montar um processo antes de começar?+
Não. O Encomendou já vem com dois fluxos prontos — com e sem material do cliente — e um checklist sugerido por tipo de produto. Você só altera o que for diferente na sua operação.
Como o prazo é calculado?+
Pela sua capacidade real: quantos pedidos você conclui por semana, quais dias trabalha, o tempo de produção do produto e quantos pedidos já estão na fila. O cliente vê uma previsão mínima e uma máxima antes de confirmar.
E se o cliente atrasar o que ele precisa mandar?+
Ele recebe lembretes, a previsão máxima dele deixa de ser garantida e outro pedido apto pode avançar. O pedido não é cancelado — quando regularizar, recebe uma nova previsão.
Recebo roupas e objetos dos clientes. Como isso funciona?+
Você informa quantos pacotes consegue guardar ao mesmo tempo. O sistema convoca cada cliente só quando há espaço, com um prazo para postar. Até lá a página dele diz: "Não envie o material ainda".
O cliente precisa criar conta?+
Não. Ele acompanha a encomenda por um link seguro: em que etapa está, o que precisa fazer agora e até quando fica pronta.
Como recebo o pagamento?+
Pelo seu Pix (você confirma ao ver o extrato) ou pelo Mercado Pago conectado à sua conta, com Pix e cartão confirmados automaticamente. O dinheiro vai direto para você.
Quanto custa?+
Um plano único, com tudo incluído. Os primeiros 30 dias são grátis e não pedem cartão. Depois, R$ 29,90 por mês na oferta por tempo limitado (o preço fica travado enquanto a assinatura estiver ativa; o valor cheio é R$ 49,90). Você paga por Pix ou cartão de crédito e cancela quando quiser. Não cobramos comissão sobre os seus pedidos.
Posso mudar minha capacidade conversando com um assistente?+
Sim. Conecte o ChatGPT ou o Claude ao seu Encomendou e peça em linguagem natural: "consigo fazer três ursos por semana", "feche minha agenda em 15 de dezembro". O assistente mostra o impacto e pede confirmação.
